Verzendbeleid
Wij streven ernaar om een soepele en efficiënte verzendervaring te bieden. Hier is alles wat je moet weten over hoe wij de verzending regelen:
Verwerkingstijd
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kan het 2-4 werkdagen duren om deze te verwerken. Tijdens drukke periodes, zoals uitverkoop of feestdagen, kan de verwerking iets langer duren. Je ontvangt altijd een e-mailmelding met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
Verzendmethoden
Wij bieden betrouwbare verzendmethoden om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig bij je aankomt. De beschikbare opties worden tijdens het afrekenen getoond. De verzendtijden variëren afhankelijk van je locatie, maar je kunt over het algemeen de volgende levertijden verwachten:
- Nederland & België: 7-10 werkdagen
- Internationaal: 10-14 werkdagen (afhankelijk van de bestemming)
Verzendkosten
Alle bestellingen zijn gratis, inclusief tracking en verzekerde levering voor jouw gemoedsrust. Dit is onze manier om je te bedanken voor je vertrouwen en steun.
Internationale verzending
Wij bieden internationale verzending aan. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie, en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor douanerechten of belastingen die in jouw land van toepassing kunnen zijn.
Ordertracking
Zodra je bestelling is verzonden, sturen wij altijd een trackingnummer zodat je je pakket op elk moment kunt volgen. Je kunt je zending eenvoudig volgen via onze website voor de meest actuele informatie.
Verloren of Beschadigde Pakketten
Hoewel wij er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je pakket veilig aankomt, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde items tijdens het transport (tenzij je voor een extra verzendoptie hebt gekozen bij het afrekenen). Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij je kunnen helpen met de volgende stappen.
Onjuist Adres
Als het adres dat bij de bestelling is ingevoerd incorrect is, ontvang je altijd een e-mail van ons. Krijgen wij geen reactie, dan kan het pakket niet worden verzonden. Zorg er dus voor dat je je mailbox in de gaten houdt. Indien er akkoord wordt gegeven op het ‘foute’ adres, is de klant zelf verantwoordelijk voor de levering.
Heb je vragen of hulp nodig met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@onviiwear.nl.
Wij staan altijd voor je klaar!