Retourbeleid
Bij ONVII WEAR zijn wij trots op het aanbieden van hoogwaardig ondergoed dat is ontworpen voor comfort, discretie en zelfvertrouwen. Ons doel is ervoor te zorgen dat elke klant de beste pasvorm en bescherming ervaart.
Probeer 100% Risico Loos Garantie
Wij begrijpen dat een goede pasvorm essentieel is – zeker als het gaat om comfort en zelfvertrouwen. Daarom bieden wij bij bestellingen waarbij het ondergoed niet goed past, graag éénmalig een gratis vervanging aan van één stuk in een andere maat naar keuze.
Deze kosteloze vervanging stelt je in staat om een andere maat te proberen, zonder dat je de oorspronkelijke boxer of slip hoeft terug te sturen. Blijkt de nieuwe maat beter te passen? Dan ontvang je een speciale kortingscode, waarmee je een nieuwe bundel in de juiste maat met korting kunt bestellen.
Let op:
- Dit aanbod is een eenmalig gebaar van goede wil, geldt alleen voor eerste aankopen en is standaard 14 dagen geldig.
- Het is bedoeld om jou te helpen de juiste pasvorm te vinden – snel, eenvoudig en zonder gedoe.
- 3XL is de grootste maat die wij momenteel aanbieden. Als deze maat niet voldoet, kunnen wij helaas geen grotere maat aanbieden. Bekijk daarom vooraf altijd goed de maattabel en afmetingen om de juiste keuze te maken.
Wil je gebruikmaken van deze regeling, of heb je vragen? Neem gerust contact op via info@onviiwear.nl. Ons team helpt je graag verder – want jouw tevredenheid staat voorop.
Retourneren & Terugbetalingen
Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren, kan dit binnen 30 dagen na ontvangst.
Voorwaarden voor retour:
- Ongebruikt en ongedragen (om hygiënische redenen nemen wij geen gedragen ondergoed retour). Dit geldt ook bij bundels.
- In originele staat, met labels nog bevestigd.
- In de originele, ongeopende verpakking.
Hoe een retour te starten:
- Stuur een e-mail naar info@onviiwear.nl om een retour aan te vragen.
- Wij sturen je retourinstructies en een retouradres (voor binnenlandse retouren ontvang je een verzendlabel).
- Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug. Wacht altijd op ons retouradres om misverstanden te voorkomen.
Kosten: De verzendkosten voor retour zijn altijd voor de klant (ook bij buitenlandse retouren).
Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde item hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen.
Beschadigde of Defecte Artikelen
Mocht je een defect of beschadigd artikel ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@onviiwear.nl (voeg foto’s toe). Wij sturen je kosteloos een vervangend artikel of zorgen voor een volledige terugbetaling.
Let op: ons ondergoed wordt verkocht in hygiënisch verpakte bundels. Zodra één item uit de bundel is gedragen of uitgepakt, vervalt het herroepingsrecht voor de volledige bundel. Om gezondheids- en hygiëneredenen nemen wij alleen ongeopende, ongedragen complete sets retour.
Douanekosten of invoerrechten zijn altijd de verantwoordelijkheid van de klant.
Weigeren van een bestelling aan de deur
Wanneer een bestelling doelbewust wordt geweigerd aan de deur (bijvoorbeeld door het pakket niet aan te nemen of retour te laten sturen zonder reden of overleg), zijn wij genoodzaakt verwerkings- en retourkosten in rekening te brengen.
Waarom?
Bij elke weigering maken wij extra kosten voor:
- Heen- én retourzending
- Verwerking in het magazijn
- Administratieve afhandeling
Kosten bij weigering zonder geldige reden:
- Nederland: €12,50 wordt ingehouden op de terugbetaling
- België: €14,95 wordt ingehouden
Heb je vragen of wil je hulp met je bestelling? Neem gerust contact op via info@onviiwear.nl.
Wij staan altijd voor je klaar.